よくあるご質問

お探しの質問を以下の項目よりお選びください。質問をクリックすると回答が表示されます。

宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

チェックインは午後3時より、ご夕食のお時間を考えますと午後6時までにご到着をお願いします。
チェックアウト時間は午前10時となっております。

早いチェックインは可能ですか?

チェックインは出来かねますが、お荷物やお車のお預かりは可能です。フロントにお申し付けください。

足が悪い人がいるのですが。

当館には車椅子の貸出し、高座椅子や簡易ベッドのご用意がございます。
また、お食事の際も高座椅子やお食事会場にてイス、テーブルでのお支度も出来ますので、ご予約時にお申し付けください。
簡易ベッドご希望の方はベッドは幅を取りますので、お部屋が手狭になる可能性があります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

1名1室での宿泊は出来ますか?

お日にちに応じてお受けもしております。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

インターネット接続はできますか?

はいできます。当館では、全館ブロードバンド対応となっております。
全客室で、有線LAN方式でのインターネット接続が可能となっております。
LANケーブルのご用意もございますので、ご利用の際はフロントにご連絡お願いします。

また、ロビー、ラウンジ、宴会場、会議室では公衆無線LANスポット「FreeSpot」となっておりますので、ご自由にご利用いただけます。

客室内のアメニティグッズを教えてください

歯ブラシ、タオル、バスタオル、かみそり、浴衣、シャンプーリンス、ボディソープ、石鹸、女性にはおしゃれ浴衣

露天風呂付のお部屋には、さらにバスローブがつきます。

※ご宿泊のプランによっては標準アメニティが変更になっている場合がございます。
ご了承くださいませ。

客室内の備品を教えてください(冷蔵庫やドライヤーなど)

すべての客室には、テレビ、冷蔵庫、ドライヤー、バス、トイレ、冷暖房が備わっております。
露天風呂付の客室は全室、DVD/ビデオデッキが完備となっております。

貴重品の保管について教えてください

すべてのお部屋にはセキュリティBOXが完備されております。
また、フロントにてお預かりも可能でございます。

禁煙室はありますか?

現在は禁煙室のお部屋はございません。毎日空気の入れ替えは行っておりますが、お気になさる方は空気清浄機等のご用意が可能です。予約時にお申し付けください。

部屋で食事をとることができますか?

はい、可能です。
各宿泊プランとも基本的にお泊りいただいた客室でお召し上がりいただきます。
また、お食事処でのご用意もできますので、お気軽にお問い合わせください。お食事処では椅子テーブル席でのお支度もできます。

お部屋からの眺望はどうですか?何が見えますか?

お部屋はすべて海側にありますので、熱海の街並、海に夜景がお楽しみいただけます。

客室はこちらから

客室の広さについて教えてください

和室タイプは10畳~、露天風呂付客室は8.5畳~となります。

客室はこちらから

お食事について

夕食のメニューを教えてください

夕食のお献立は、季節毎や仕入毎により、お献立の内容が変わります。プランにある程度の詳細が記載されておりますので、そちらをご覧ください。

プラン一覧はこちらから

追加料理はいつ注文すればいいですか?当日でも間に合いますか?
基本的には2日前までのご注文で対応させていただきます。仕入れ等により、当日ですとご用意出来ない物もあります。ご了承ください。

別注料理

夕食・朝食の時間を教えてください

ご夕食は、午後6時、6時半よりのスタートとなります。
ご朝食は、7時半もしくは8時よりとなっております。団体様でのご利用ですと、遅いお時間のスタートも承ります。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。

お料理はこちらから

食べられない物があるのですが

事前にお伝えいただければ対応をさせていただきます。
例)生魚がダメ火を通せば大丈夫、等は対応出来ますが、全く魚がダメ、野菜が全部ダメ、などの多品目ですと対応出来ない場合があります。
当日ですと対応しきれない場合があります。
何名様、何が召し上がれないか、等詳しくご予約時にお伝えください。

クラブにはどのようなお酒がありますか?地酒がありますか?

ビール、焼酎、ウイスキーなどスタンダートなものから、熱海の地酒「宮のしずく」や1年に一回のみの限定酒「女なかせ」など各種取り揃えております。

館内案内はこちらから

クラブの営業時間を教えてください。

クラブ「花ごこち」は、夜8時から深夜0時までの営業となります。
花ごこちでは、通信カラオケ、各種ドリンク・お酒を取り揃えております。

館内案内はこちらから

館内施設・設備について

製氷機はありますか?

館内にはございませんので、氷をご用命の際は担当の客室係りにその旨お伝えいただければ、ご用意させていただきます。

お子様連れでのご利用について

子供用の浴衣はありますか?

お子様用の浴衣は70~140サイズまで各種ご用意がございます。

子供は温泉に入っても大丈夫ですか?

当館では過去にお子様が温泉に入って何かあった前例はございませんが、ご心配でしたらお医者様へご相談ください。

子供に食べ物アレルギーがあるのですが

事前にお伝えいただければ対応をさせていただきます。事前に詳しく何にアレルギーがあるかお伝えください。
※当日ですと対応しきれない場合があります。

入浴・お風呂について

大浴場の利用時間を教えてください

お時間によりご利用になれるお風呂が異なります。

利用可能な時間は、午後3時より7時まで、午後8時より午前1時まで。
翌朝は朝5時から9時までとなります。

温泉はこちらから

子供は温泉に入っても大丈夫ですか?

当館では過去にお子様が温泉に入って何かあった前例はございませんが、ご心配でしたらお医者様へご相談ください。

妊婦なのですが、温泉に入っても大丈夫ですか?

当館では過去に妊婦の方が温泉に入って何かあった前例はございませんが、ご心配でしたらお医者様へご相談ください。

宴会場・会議室について

何人から宴会場は借りれますか?

6名様以上のご利用の場合、宴会場がご利用いただけます。
また、事情によりイステーブル席をご希望の場合は2名様よりご利用いただけます。

館内案内はこちらから

会議室でインターネットは使えますか?

はい、ご利用いただけますが、条件がございます。
会議室は、公衆無線LANスポット「FreeSpot」となっておりますので、無線LANカードか無線LAN内蔵PCをご持参いただく事で自由にインターネットがご利用いただけます。

■FREESPOT・公衆無線LANスポットサービス
http://www.freespot.com/

館内案内はこちらから

アクセス・駐車場について

送迎はありますか?

熱海駅からの無料送迎バスがございます。
毎日、午後3時、4時と5時出発の3便ございます。
送迎バスは事前予約が必要となりますので、お電話(0557-83-5151)にてご予約ください。

※ご予約の無い場合は、熱海駅の送迎バスはございませんので、ご注意ください。

タクシーご利用の場合、駅前にタクシーがたくさん停まっております。「秀花園 湯の花膳」とお伝えください。
所要時間約10分 ご料金にして1,000円前後です。

翌朝 お帰りの際の送迎バスもございます。
午前9時と10時に当館を出発し熱海駅までご送迎させていただきます。
こちらのバスはご予約が必要ありませんが、出発時間には、チェックアウトを済ませていただく必要がございます。

交通案内はこちらから

駐車場代はかかりますか?当日、車はどこに停めればいいですか?

駐車場代は1泊525円です。バス等大型車は料金が変わります。
当日は、私共で移動させていただきますので玄関前にお付けくださいませ。

周辺情報について

近くにコンビニはありますか?

当館より徒歩3分、ホテルサンミ倶楽部さんの1Fにサンミマートという小さなコンビニがございます。
日用品なども少しですが、販売されています。

その他

クレジットカードは使えますか?

はいご利用いただけます。クレジットカードは「VISA」、「MASTER」、「JCB」ロゴのついたクレジットカードがご利用いただけます。

お金をおろせるところはありますか?

当館の館内にはATM設備がございませんので、近くのコンビニもしくは金融機関をご利用くださいませ。

◇コンビニエンスストア
ファミリマート熱海中央店 静岡県熱海市中央町16-3 0557-86-2901 24時間
ファミリマート丸文熱海店 静岡県熱海市銀座町5-11 0557-85-1600 24時間

◇金融機関
三島信用金庫熱海支店 静岡県熱海市中央町15番2号 0557(82)0265 8:00~20:00
スルガ銀行熱海支店 静岡県熱海市銀座町9-10 0557-81-8261 (平日)08:00~21:00 (土)09:00~18:00

外貨の両替はできますか?

誠に申し訳ございません 当館では外貨の両替及び日本円以外でのお支払いはできません。

外貨の両替をご希望のお客様は、熱海市内にあります熱海郵便局のゆうゆう窓口にて外貨両替、トラベラーズチェック、投資信託、国際送金も取り扱っております。

熱海郵便局
静岡県熱海市水口町13-14
0557-81-2001
8:00-20:00(郵便全般に関する電話受付)
http://www.jp-network.japanpost.jp/

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

当館では保健所の指導により、ご遠慮いただいております。
但し、乳児様用のお食事類のお持ち込み等、特段のご事情はある場合は可能です。
また、記念の ワインや、こちらでご用意ができない特殊な銘柄につきましては、もちろんご相談に応じます。お気軽にお電話くださいませ。
(お持ち込み料をいただく場合がございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます)

Q&Aに載っていないご質問に関しては、お気軽にお問合せくださいませ。
TEL 0557-835151  FAX 0557-833933

お問い合わせはこちら 宿泊予約はこちら

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